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  重慶推出國內首份<老年人國內旅游組團服務合同>           ★★★
重慶推出國內首份<老年人國內旅游組團服務合同>
作者:未知 文章來源:新華網 點擊數: 更新時間:2008-10-21 15:03:58

  新華網重慶10月20日專電(記者茆琛)記者20日從重慶市旅游局獲悉,為更好保護老年游客的合法權益,規范、細化旅游市場,重慶市旅游部門推出經工商部門備案的《老年人國內旅游組團服務合同》,目前已開始在旅游行業中推廣使用。

    據介紹,由于購物金額較少、行動較為不便、健康狀況不穩定等因素,老年游客一直是旅行社和導游較為“頭疼”的服務對象;在遭遇欺詐等行為后,老年游客維權能力也相對較弱。因此,近年來,老年游客出游比例明顯低于其他年齡層次游客。針對這一現象,重慶市渝中區旅游局等部門組織旅游企業、消協、游客代表、法律專家等各界人士,對近年來國內老年旅游活動開展情況進行了認真分析和比較,擬出《老年人國內旅游組團服務合同》,并由旅行社在行業內推廣。

    重慶市渝中區旅游局介紹,與普通的組團旅游合同相比,在合同構架、服務特點等方面都有其獨特之處:一是合同在制定上,充分考慮老年人旅游時間長、節奏慢、景點精、服務優、安保措施細致、到位等特殊要求。如“老年游客總購物次數需雙方共同約定,每次購物時間不得超過45分鐘”等細則;二是合同在構架上,把安全和服務規范放在了第一位,并作了許多具體、明確的約定,如要求有隨團醫護人員;三是合同在安全防范上有獨特的硬性要求,如要求老年人旅行期間,領隊每晚必須查房;四是合同在突發事件權責的約定上,明確旅行社與游客各負一半責任。



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